机构复杂,产业多元使得集团企业在推动管理创新和企业信息化常常面临各种难题;而信息技术(IT)以其信息的 愈来愈成为企业运营与创新的关键,IT已不仅是技术支持手段,而且成为投资决策、利益分配等各个主要方面必须考虑的重要问题,涉及到公司的所有利害相关者。常常集团公司治理需要一个面向全局的业务系统,需要掌控面向全局的预算、物流、生产等等数据;然而,不同的业务单元,不同的业务系统,不同的产品厂家,不同的技术环境,不同结构的数据,让集团公司追求高效的、创新的公司治理面对重重难关;如何发挥IT治理在公司治理中的作用,不仅从技术上、战略上,而且从治理原则和结构上保证公司治理的正确实施,成为我们关心的首要问题。
根据美国IT治理协会的定义,IT治理是“一种引导和控制企业各种关系和流程的结构,这种结构安排旨在通过平衡信息技术及其流程中的风险和收益,增加价值以实现企业目标”,就是说,IT治理是组织控制IT战略的制定与实施的能力,保证组织获得优势,所以IT治理是企业治理的一部分,重点是业务与IT的整合与控制。IT治理不仅包括IS、IT领域的决策原则、流程设计,还包括相关的投资、成本、主要战略目标、功能与技术架构、客户关系以及服务水平等。
由此我们认为IT治理的目标是:
(1)通过正确的信息政策,保证智力资本在组织中的合理存储、共享和利用;
(2)通过从主要的企业初始计划就开始进行合理的风险评估(常被传统风险评估忽略),降低业务风险;
(3)通过减少信息的重复、滥用、误用、浪费来节省成本,尤其是在传统财务报表中未得到体现的部分;
(4)提高董事会和管理层的决策效率;
(5)通过正确的技术架构和手段,提高资源的配置效率;
(6)增强所有利益相关者的信心(包括雇员、顾客、供应商、债权人、社区等)。
企业集团以资本为主要联结纽带的母子公司为主体,是以集团章程为共同行为规范的母公司、子公司、参股公司及其他成员企业或机构共同做成的具有一定规模的企业法人联合体;一般地,企业集团不具有法人资格,企业集团有母公司、子公司、参股公司及其他成员单位组成。企业集团作为企业之间横向经济联合的产物,它是若干个企业在同一地区、同一部门或跨地区、跨部门的经济联合体。
集团公司的信息化建设模式取决于集团公司的IT治理策略,集团公司的IT治理策略取决于集团企业的公司治理策略、目标,而集团企业的公司治理策略、目标的制定又取决于集团企业的管理特征。不同的集团公司的治理模式反映了企业集团不同的股权结构,反映了不同的利益相关者对公司治理目标的期望和对企业的运营过程、绩效的管控策略。
1)集团企业管理特征
中国特色的企业集团不同于欧美和日本的企业集团,因为背景、制度、文化的差异。通常,集团公司的治理模式分为“集团发展型”、“单独发展型”、“协同发展型”、“中央职能服务型”和“复合型”几类;
集团发展型企业对整体的业务目标、绩效达成过程负全面责任,集团控制和协调各个业务单元(SBU通常是不同的利润中心或成本中心)的业务组合的比例关系。
单独发展型企业主要针对业务无关多元化的企业,企业集团通过增强每一个业务单元的业绩表现来达成集团的业绩目标实现。
协同发展型主要针对产业相关多元化的企业,集团注重各业务单元的协同发展带来的整体效益和社会价值,企业在整体价值链上发挥其协同产业能力,并实现其对集团整体业绩的贡献。
中央职能服务型的企业是指集团为各个业务部门提供各项基础职能(人力资源/财务)、进行组织协调、提供成本规模效应服务;这类集团企业一般产业机构较为单一,这是我国大部分的传统产业集团管理模式。
对那些产业机构复杂(相关或无关多元化产业并存),股权结构复杂(控股、参股都有),SBU形态各异的集团企业,其治理模式较为复杂,其治理模式根本取决于企业的产权结构。
如何使公司最有效地运行?如何使公司在激烈的市场竞争中求得生存和发展?如何保证公司各方利益相关者的利益得到维护和满足?建立优秀的公司治理体系,给公司制企业中股东大会、董事会和高层经理人员之间带来合理的权力、责任、利益划分,以形成一种相互制衡、相互依赖的组织制度安排,让企业各方利益相关者,通过这一体系实现高度一致的业务目标认同、高效的运营管理以及流畅的投资者、运营者交流沟通,正是这些问题的最佳答案!那些富有竞争力的管理精良的企业在公司治理的精髓上总表现出惊人的一致性,这就是制衡性、激励性、约束性和协调性。
人们将公司治理的最佳典范归结为企业的股东通过董事会、监事会、各种专业委员会、派驻高级管理层或专业线的内部政策并配合适当的绩效考评和激励手段来监督控制公司经营管理层和子公司的具体行为。公司治理的成效决定着公司的运营业绩及命运,良好的公司治理是现代企业尤其是上市企业的迫切需求。
当前,我国企业正面临规模化、多元化、国际化发展的种种挑战,追求快速的业务整合和快速、持续、高效的投资回报(ROI)以及为公司治理中的若干问题找到满意的答案是现代企业运营管理的必然需求,构建基于现代公司治理理念的公司治理信息系统当前我国企业集团制定优秀的企业战略、高效的运营规划,实施全面绩效管理与业务监控,实现快速业务整合和高效的投资回报的最佳选择。
2)集团企业信息化建设模式分析
不管是怎样的集团治理模式,集团企业的信息化一般集中在如下几个方面:
1. 统一的办公自动化管理:即建立集团统一的协同工作平台,规范业务流程管理,提供业务信息共享,建立透明、及时、有效的沟通平台。
2. 全面的绩效管理:针对企业的业务特征,建立科学、合理的绩效指标体系和周期的绩效目标,并定期的监控、考核、评估,促进各集团成员企业的经营目标达成。
3. 全面的预算管理和财务指标控制:通过全面的财务预算管理机制和财务目标的达成,有效评估企业效益,定位企业发展,指导企业领导对重大投资、融资项目的决策是全面预算管理和财务指标控制的关键。
4. 关键投、融资项目的管理:对企业重大的投资、融资项目的规范化、流程化管理,配套以有效的组织管理,是保障企业成功拓展业务的根本。
无论是对于单一多元化或单一业态的集团企业还是拥有复合管理模式的集团企业,以上的各方面是集团治理的核心内容,这个内容告诉我们,必须为企业建立一个融合决策、业务流程、业务执行等在内的统一的数据平台,必须为企业建立面向企业决策、执行、操作等各个层面业务管理与控制的门户平台。
集团治理的信息化内容同样关心企业下属机构的信息化平台及业务管理系统的建设工作,尤其关心面向整个企业集团的统一的人力资源、客户资源、物流资源、工作流程的建设,缺失任何环节,集团的信息化治理将是不全面的、失败的。
企业集团构成特点决定了企业集团的经营模式,不同的企业集团治理模式,决定了以上四个方面IT平台建设的内容,企业集团必须对影响企业发展的基本要素和共同要素进行全面、全经营过程的控制,以保证企业资源的高效实用和企业目标的一致达成!针对不同的集团治理模式和管理要求,设计完善的管理支撑平台,可以有效的提升集团管理水平和运营效率,提高决策的准确性和及时性。
3)业务整合与集团企业的信息化建设
企业信息化离不开ERP管理理念、技术、软件的应用,ERP融合先进的管理思想、IT应用技术于一体,力求通过统合企业关键资源,协调业务以求最大限度的发挥企业资源优势,创造企业效益。实践证明,ERP应用于企业信息化管理有其成功的一面,给众多的企业带来了显著的收益,体现在企业管理精细化的管理、规范的流程、有效的业务协作、严谨的过程控制,体现在经济收益上成本的控制、物料的使用、资金的流动给企业带来了更大的收益回报(ROI)。
但是,ERP实施失败的案例也是比比皆是,究其原因无外乎项目规划欠缺、产品质量差、项目管理水平低、实施人员水平低、实施方法不切合企业实际、客户期待过高、合同双方沟通障碍等因素,如何才能够确保企业信息化建设的完全成功呢?在应用思想、应用技术、实施方法论等方面应如何给于保证?
企业经营总是追求管理的手段、方法、效果能够最大限度的满足业务发展需求,所以,企业基于自身的实践对ERP实施效果的进一步追求,他们希望以ERP为核心应用模式的企业信息化能够带来更好的实施效果,尤其是对那些规模大、经营多元化、管理层次多、业务运作复杂的企业,他们希望拥有更适应其自身管理需求的信息化管理模式。经过近20年的实践,目前,在欧美的各大型企业,包括中国的大型石油、机械、航空类的企业都在实施基于业务整合的企业信息化建设项目。
基于业务整合的企业信息化包含以下内涵:
• 适应对象:大型企业(集团),多元化的产业形态,管理层次多,各战略业务单元业务完善可独立或相对独立核算(SBU)。
• 管理理念:量化管理、目标管理、精细化管理、卓越管理等。
• 应用方法:BPR/BPI,BPM,5S,6西格玛等。
• 应用技术:ERP、SCM、CRM、B2B、BI等
• 实施策略:基于决策及关键业务控制的业务整合,创立面向业务运营支持的管理平台。
• 达到效果:统一的数据平台、基于业务的信息整合、灵活可优化的业务平台、快速灵活的系统发布、面向决策的数字平台、科学有效的业务决策和控制,高效的内部关键业务运作。
基于业务整合的企业信息化实施模式避免了传统ERP或信息化工作一体化推进的实施模式带来的风险,让企业首先抓住重点、关键业务和控制关键资源,对基于OLTP的业务则可以通过基于决策控制的需求进行需求模型及业务模型的设计,选择适当的时机,实施相关业务系统。业务系统信息也不需要过于统合、结构也不需要过于固化,业务管理业务须追求全面。
针对集团内的信息共享,通过架构在统一数据平台上的业务数据和经理执行系统、业务自主系统实现数据的共享。这样既保证了业务的独立运作特性,又保证了信息的全面共享。
我国的集团企业尤其是复合型产业结构的和产权结构的集团企业来说,大部分经历了多年的实施ERP或进行信息化建设实践,其中不乏有的企业引进了国外先进的ERP系统,如SAP、Info、Oracle等,但是最终也仅仅是在企业电算化、物料管理、设备管理等方面取得成功,并没有实现全面的业务管理信息化。研究复合业态的集团企业管理的特点,结合当前企业信息化实施的经验积累,我们认为采用基于业务整合的信息化实施模式对大部分拥有良好的信息化基础和IT能力基础的集团来说来说是可行的。
基于业务整合的企业信息化建设模式是经过大量实践验证的,符合中国的企业文化、集团企业的特点和信息化技术发展特点的企业数字化建设模式,是成熟、可用的成功经验。
4)中正鸿远集团公司治理系统的功能
集团公司治理以企业的目的及战略(即市场方向、范围、策略等)为导向,进行企业的目标规划、策略制定和应对市场变化的目标与策略的调整,系统根据企业目标制定企业各种经营计划,应用平衡记分卡(BSC)原理打造面向全局的绩效管理体系,以岗位职责为基础,从操作层、执行层到决策层实现全过程的绩效监控,并辅以以人为本的绩效评估与激励体系,打造企业忠诚企业团队,确保企业运营目标的高效达成。集团公司治理系统主要的功能如下:
•企业基础数据管理(量化及标准化)
• 企业目标与KPI管理模块
•企业预算与运营计划管理模块
•核心业务报表数据管理模块
•数据传输与整合(ETL工具)
•数据统计报表及智能分析管理等
根据应用的环境与实际业务需求差异,集团公司治理系统的系统结构模式并不仅仅限于B/S或C/S结构,可实现WEB报表输出;软件系统遵循SOA架构标准,可快速实现对新的特征业务数据整合。
5)中正鸿远eBUS全面公司治理方案
eBUS以企业的目的及战略为导向,进行企业的目标规划、策略制定和应对市场变化的目标与策略的调整,系统根据企业目标制定企业各种经营计划,应用平衡记分卡(BSC)原理打造面向全局的绩效管理体系,以岗位职责为基础,从操作层、执行层到决策层实现全过程的绩效监控,并辅以“以人为本”的绩效评估与激励体系,打造企业忠诚企业团队,确保企业运营目标的顺利达成。
eBUS解决方案通过集成自有品牌产品Data UniSwitch系列工具和UniFrame Application System企业框架应用为客户提供一体化的公司治理服务。
1)全面公司治理咨询服务
中正鸿远的管理咨询团队为您带来可信赖的企业管理咨询服务以构建高效、和谐的公司治理体系!中正鸿远的管理咨询团队拥有众多具有多年实践经验的管理及信息化专家,同时还拥有融合跨行业的实践经验的成熟的企业信息化与公司治理实施方法论。
2)UniFrame Application System
UniFrame Application System产品包括UniFrame企业应用框架,企业基础数据管理(量化及标准化),企业预算与运营计划管理,企业目标与基于KPI的绩效管理,核心业务拓展及业务报表数据管理,数据统计报表及商务智能分析等业务功能模块。
UniFrame企业应用框架
※ UniFrame企业应用框架包括企业业务模型自动化、业务管理自动化、业务报表自动化等核心功能组件,为广大用户提供一个快速的业务定制与发布信息系统的平台。UniFrame为扩张中的企业实现全面、快捷的信息化管理提供了方便且一体化的技术工具;UniFrame面向业务管理专家设计,无需专业的IT技术支持即可完成业务定义,并支持灵活的业务变动。
企业基础数据管理
※ 面向企业全局的业务特征管理及企业的全面量化、标准化管理,包括企业业务规则、流程数据,企业度量衡规范,企业组织、人、财、物等基础业务对象数据等业务内容。
企业目标与全面绩效管理
※ 面向企业的中长期及短期经营目标制定衡量企业管理各个层面的关键绩效指标(KPI),KPI基于目标及角色设定评估的量化参考指标,为企业投资者、管理者的科学评估、决策提供依据。
企业预算与运营计划管理
※ 基于企业运营目标、面向企业整体业务落实企业的预算,预算可按周期滚动修正,满足企业面向市场变化的业务变革需求;运营计划管理包括财务、营销、生产、项目等各类业务计划的实施跟踪与修正,是企业领导张空全局的指南针。
核心业务报表数据管理
※ 管理来自各个不同业务单元的实时或周期性的运营数据,有效的业务数据可使企业领导及各级管理者准确掌控不同SBU当前业务进展。
数据统计报表及智能分析
※ 为企业管理者提供面向业务目标的数据分析服务,让管理者可及时了解业务进展与目标设定的差距,利于科学、及时的决策,为企业赢得掌控市场变化的先机。
产品基于SOA架构,普遍适应于UNIX、Windows、Linux、AS/400等企业应用平台,以及Oracle、DB2、Sybase、MS SQL Server、Informix、MySQL等企业级数据库环境。
3)Data UniSwitch数网通产品
Data UniSwitch产品组件Data UniShuttle及Data UniForm整合数据传输、迁移、ETL工具功能,服务于数据的采集、交换、过滤、加载、传输以及数据衍生需求。
6)集团公司治理系统的产品优势
•中正鸿远的管理咨询团队为您带来可信赖的企业管理咨询服务—构建优秀的公司治理体系!中正鸿远的管理咨询团队包括多名拥有多年的实践经验管理及信息化专家,拥有成熟的企业信息化与公司智利系统实施方法论;
•优秀的信息整合工具Data UniSwitch,以实时、定时等方式协助您快速实现对来自您业务各个层面的企业数据信息的抽取、传输、加载操作;
•开放的数据接口,简易实现与企业的各种核心业务管理信息系统(如ERP、SCM、CRM、e-HR、Logistics、EAM、EC)之间的灵活、高质量数据通讯;同时,系统提供对第三方数据分析工具及报表工具的系统整合支持;
•面向业务特征的灵活的数据报表定制支持,让企业新生的业务群体快速融入企业整体信息管理需求之中,让企业面对兼并、融合更具信心;
•集团公司治理信息系统的实施支持灵活的流程重组却不囿于企业的业务流程重组,集团公司治理面向企业运营目标规划和结果的分析,她是企业高层管理者最佳的管控工具;系统易于实施、易于管理!
集团公司治理给您的企业带来什么?
中正鸿远公司治理系统(集团公司治理)面对投资者、运营者共同面临的问题,给出可靠、可操作的信息化解决方案。集团公司治理以科学的方法,让企业经营者和决策者及时有效地掌控企业运行现状,透过集团公司治理,企业投资者可以全过程了解企业运营状况,及时调整企业的业务定位和运营策略,优化企业公司管理体系,做好企业的市场变革管理,有效落实面向经营目标的企业运营规划,创造理想的企业价值,为企业和投资者带来良好的投资收益和打造忠诚的企业团队,确保企业永续、稳健的发展。
eBUS解决方案优势
先进的理念:eBUS解决方案支持灵活的业务流程重组(BPR),基于企业发展战略、面向企业运营目标规划与实现, 是企业高层管理者最佳的管控工具。eBUS以数据为主线,全面整合企业的决策、规划、执行、监控、反馈、改进等管理环节,让企业经营者和决策者及时有效地掌控企业运行现状。
创新的技术:eBUS的UniFrame企业应用架构为企业新生的业务群体快速融入企业整体信息管理需求之中提供了保障;科学的业务模型定义与发布,快捷的业务空间定制,自由的数据报表输出等信息管理手段让企业面对兼并、融合更具信心。
开放的数据接入:eBUS通过集成自有品牌的Data UniSwitch软件产品,以实时、定时的作业调度模式快速、透明地实现与其它软件产品(如SAP、Oracle等ERP应用软件)的数据接入,并通过业务逻辑定义确保数据汇聚、抽取的合理性与科学性。
最佳实践:eBUS全面公司治理信息化解决方案是中正鸿远的业务顾问、技术专家综合多年的业务经验,科学地总结各类企业的共性及个性而打造的具备高度行业性、科学性、可用性的最佳实践工具,拥有丰富的行业参考案例及实践模型。
成熟的方法轮:eBUS成熟的项目实施方法论是确保项目成功的关键知识资源,它综合了中正鸿远众多业务专家多年的业务实践经验,其内容涵盖业务规范、流程控制、质量管理、效益评估等各个方面,是eBUS成功的关键。
eBUS给企业带来什么?
eBUS全面公司治理方案与企业客户共同应对公司治理水平与企业规模化、多元化、国际化的发展需求不匹配的挑战,协助企业客户制定合理的企业战略、优秀的运营规划,落实精细的过程控制、科学的绩效管理和高效的业务改进,是实现快速业务整合和高额投资回报的最佳实践工具!
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